Reklamacje i zwroty

Zwroty

Masz prawo do zwrotu towaru w ciągu 14 dni bez podania powodu. Żeby przyśpieszyć proces, proszę daj nam o tym znać najlepiej mailem: kontakt@amk-wood.com.pl 

Towar możesz odesłać na nasz adres:

AMK Marek Kaiser
ul. Główna 2
64-600 Dąbrówka Leśna 
                                                      

Regulamin reklamacyjny jest dostępny w zakładce REGULAMINY.
Podajemy najważniejsze warunki:

• Gwarancja obowiązuje przez okres:

           25 lat – w przypadku użytkowania Produktu w warunkach domowych, wewnątrz pomieszczeń,
           10 lat – w przypadku użytkowania Produktu w warunkach komercyjnych, wewnątrz pomieszczeń.

• Okres gwarancji liczony jest od daty zakupu Produktu przez Kupującego, potwierdzonej wystawioną fakturą sprzedaży.
• Wady Produktu zgłoszone po upływie okresu gwarancji nie są objęte gwarancją.
• W przypadku uznania reklamacji wymiana Produktu (bez montażu) jest na koszt firmy sprzedającej w tym przypadku AMK Marek Kaiser spółka komandytowa.
• Gwarancja obejmuje wady fizyczne Produktu, w szczególności:

           - ukryte wady produkcyjne i materiałowe powstałe z przyczyn tkwiących w Produktach, ujawnione w               okresie, o którym mowa w § 2 ust. 1 OWG,
           - wady w postaci uszkodzeń mechanicznych, takich jak pęknięcia, złamania, zarysowania,    wgniecenia, które nie powstały z winy Kupującego,
           - zmiany parametrów technicznych Produktu w porównaniu z kartą techniczną, które nie są wynikiem normalnego zużycia, użytkowania zgodnego z przeznaczeniem ani nieprawidłowego                montażu, który odpowiada instrukcji montażu stanowiącej załącznik do OWG. 
                                                                                                        

• Reklamacje z tytułu gwarancji należy zgłaszać drogą mailową na adres sprzedawcy: kontakt@amk-wood.com.pl  
• Dokonanie zgłoszenia reklamacyjnego z naruszeniem § 4 ust. 1 i 2 OWG może wydłużyć proces rozpatrzenia reklamacji lub spowodować jej nieuznanie.
• Wady lub uszkodzenia Produktu ujawnione w okresie gwarancji powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie, nie później jednak niż 14 dni od daty ich ujawnienia. Po upływie wskazanego czasu żadne roszczenie nie będzie uwzględniane.
• Zgłoszenie powinno zawierać:

• Gwarancja nie obejmuje wad Produktu wynikłych z:uszkodzeń mechanicznych (pęknięcia, stłuczenia) powstałych w czasie transportu, z winy Kupującego lub osób trzecich oraz w wyniku stosowania Produktu Panele SPC niezgodnie z jego przeznaczeniem, w tym do celów innych niż użytkowanie domowe, komercyjne,

            - niewłaściwego zamontowania Produktu, tj. w sposób sprzeczny z instrukcją montażu podłogi załączonej do OWG,
            - niewłaściwego obchodzenia się z Produktem, w szczególności jego nieprawidłowego przechowywania, instalacji oraz konserwacji,
            - uszkodzeń spowodowanych przez przedmioty ostre lub posiadające ostre krawędzie, w tym wad i uszkodzeń powstałych na skutek umieszczania na Produkcie ciężkich mebli, takich jak                   zabudowa kuchenna,
            - zdarzeń losowych, w tym powodzi, pożaru, zalania, wypadku (w tym wypadku chemicznego), eksplozji, działania ujemnych temperatur, uderzeń pioruna, aktu wandalizmu,
            - zamontowania Produktu na zewnątrz budynku, tj. poza zamkniętymi i zabezpieczonymi pomieszczeniami niezależnie od rodzaju zadaszenia lub osłony,
            - niedbalstwa, zanieczyszczeń, braku mat chroniących przed piaskiem, kołami krzeseł, stołów i innych mebli, braku lub nieprawidłowego zabezpieczenia dolnych powierzchni mebli, a                     także działania wysokich temperatur (np. pochodzących z sauny) oraz czynników chemicznych.

• Gwarancja obowiązuje wyłącznie w przypadku stosowania Produktu zgodnie z ich przeznaczeniem i wewnątrz pomieszczeń.